Politique d'Expédition

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez Nuagezen, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous garantir une expérience d'achat agréable et sereine.

1. Zones de livraison

Nous proposons actuellement la livraison en :

• France métropolitaine
• Union européenne
• International (selon disponibilité des transporteurs)

Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles en raison de contraintes logistiques ou réglementaires.

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées et traitées sous 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Pendant les périodes de forte activité, les délais de préparation peuvent être exceptionnellement prolongés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les conditions météorologiques, les formalités douanières ou les transporteurs.

4. Robes sur commande ou personnalisées

Certaines robes peuvent nécessiter un délai de confection supplémentaire avant expédition.

Lorsque cela s'applique, le délai estimé est indiqué sur la fiche produit concernée.

Les délais de fabrication s'ajoutent aux délais de livraison.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande et affichés avant la validation du paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon les promotions en cours.

6. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi est envoyé par e-mail après l'expédition de la commande.

Le client est responsable de vérifier l'exactitude de son adresse de livraison avant la validation de sa commande.

7. Adresse incorrecte ou incomplète

Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client :

• Les frais de réexpédition pourront être facturés.
• Aucun remboursement des frais de livraison initiaux ne pourra être accordé.

8. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu :

• Contactez-nous dès que possible.
• Conservez l'emballage et les éléments reçus.
• Fournissez, si possible, des photographies du colis et du produit.

Nous travaillerons avec le transporteur afin de trouver une solution adaptée.

9. Droits de douane et taxes

Pour certaines livraisons internationales, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande sauf indication contraire.

10. Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, Ladressedumariage ne peut être tenue responsable des retards causés par :

• Les transporteurs
• Les services douaniers
• Les événements climatiques
• Les grèves
• Les cas de force majeure

11. Confirmation de livraison

Une commande est considérée comme livrée dès lors que le transporteur indique sa remise à l'adresse communiquée lors de la commande.

12. Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou le suivi d'une commande :

Nuagezen
📧 contact@Nuagezen.fr
📞 01 70 95 38 76